Отменить автоматическое продление подписки можно в любой момент. После отмены доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода, дальнейшие списания не производятся.
В приложении отмена происходит сразу. Обращение в поддержку обрабатывается в рабочее время.
Напишите на support@codeblue.ru с адреса электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт, и опишите ситуацию: что именно мешает отменить подписку. Мы разберёмся и подтвердим отмену.
Вы также вправе заявить отказ от использования реквизитов карты для автоматических списаний - он принимается тем же способом (в приложении или письмом в поддержку) и означает отмену подписки.